같은 질문에 다시 답하지 않기
반복 문의가 걸러지고, 남은 건 맥락이 정리된 채로 넘어옵니다.
- 문의 유형·시간대 자동 집계
- 답변 못 한 질문만 알림
- 대화 이력 그대로 이어받기
도입 효과
기능이 아니라 하루가 어떻게 바뀌는지로 설명하겠습니다.
도입 전후
고객이 “배송이 언제 오나요”라고 물었을 때.
역할별
반복 문의가 걸러지고, 남은 건 맥락이 정리된 채로 넘어옵니다.
관심 보인 방문자의 연락처를 대화 중에 자연스럽게 남깁니다.
상담원 한 명 인건비보다 낮은 비용으로 24시간 창구가 생깁니다.
누가 쓰나
혼자 일하는 사무실부터 상담 인력을 둔 회사까지. 응대에 쓰던 시간을 원래 하려던 일에 돌려 드립니다.
사건 유형·상담료 안내를 AI가 먼저 처리하고, 상담 가능 여부만 걸러 예약으로 넘깁니다.
신고 시즌 필요 서류 문의를 24시간 자동 응대. 복잡한 건만 담당자에게 갑니다.
주문번호로 배송 상태를 실시간 조회하고, 교환·환불을 약관 기준으로 안내합니다.
진료시간·휴진·주차 문의를 즉시 안내해 접수 데스크가 현장에 집중합니다.
카탈로그에서 사양을 찾아 답하고, 호환 모델까지 관계를 따라 연결합니다.
기술 문서 기반으로 답해 같은 질문이 슬랙·메일로 반복되는 것을 줄입니다.