SaaS 디지털 AICC

고객이 밤 11시에 물어봐도
내 홈페이지가 대신 답합니다

전화·카톡으로 반복해 받던 질문을, 우리 문서와 홈페이지를 학습한 AI가 근거를 들어 답합니다. 답할 수 없는 것만 사람에게 넘어옵니다.

14일 무료로 써보기 작동 방식 한눈에 보기

카카오 채널로도 물어보실 수 있습니다. 카카오톡으로 체험

0분이면 설치 완료
0줄짜리 삽입 코드
0시간 무중단 응대
acme-shop.co.kr/delivery — 방문자가 보고 있던 페이지에서
GAI 상담응답 중
메시지를 입력하세요…↑

네 곳을 동시에 전부 찾고, 순위를 매길 때 비중을 달리합니다

지금 보는 페이지
올린 문서
홈페이지
용어·제품 관계

도입 현황

법률 · 세무 · 의료 · 제조 · 커머스 현장에서 쓰입니다

24/7무중단 응대
15분평균 설치 시간
14일무료 체험
법무법인세무·회계종합병원 제조·부품이커머스스타트업

도입 구조

우리 홈페이지에 붙으면 이렇게 돕니다

서버를 새로 만들 필요도, 기존 사이트를 고칠 필요도 없습니다. 스크립트 한 줄이 아래 구조 전체를 불러옵니다. 질문 하나가 들어오면 네 곳을 동시에 전부 뒤집니다.

GO-Chatbot 도입 구조 네 곳의 자료를 동시에 전부 검색해 엔진에 모으고, 순위를 매겨 하나의 답변을 만듭니다. 답을 찾지 못하면 상담원과 운영자 앱으로 넘어갑니다. 지금 보는 페이지 올린 문서 홈페이지 크롤링 용어·제품 관계 GO-Chatbot 엔진 병렬 검색 재랭킹 답변 생성 출처 부착 근거 있는 답변 어제 발송되어 오늘 오후 도착 예정입니다. 운송장으로 조회하실 수 있어요. 주문 시스템 배송 정책 보던 페이지 답을 찾지 못하면 상담원 · 운영자 앱으로 이관
네 곳을 동시에 전부 찾습니다. 선 굵기와 막대는 «검색 범위»가 아니라 순위를 매길 때의 비중입니다.
지금 보는 페이지방문자가 머문 화면을 그대로 읽음
올린 문서PDF·워드·엑셀을 잘라 벡터로 저장
홈페이지 크롤링매일 새벽 02:00 자동 재학습
용어·제품 관계서로 어떻게 이어지는지 두 단계까지 따라감

채널 연동

고객이 이미 있는 창구에서도 같은 엔진이 답합니다

홈페이지 위젯으로 들어온 질문이든 카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 DM 으로 들어온 질문이든, 올려 둔 문서와 홈페이지를 근거로 같은 답을 냅니다. 관리자에서 채널을 등록하면 웹훅 주소가 발급되고, 그 주소를 각 채널 콘솔에 붙여넣습니다.

  • 카카오톡 · 지금 체험
  • 네이버 톡톡
  • 인스타그램 DM
  • 텔레그램
카카오톡으로 물어보기 관리자에서 연결하는 방법

채널 연동은 Lite 이상에서 제공합니다. 각 채널 콘솔에서 몇 단계 설정이 필요합니다 — 카카오톡은 오픈빌더 6단계이며, 관리자 화면에 채널별 순서가 적혀 있습니다.

GO-Chatbot 카카오톡 채널
오후 2:04
배송비 얼마부터 무료인가요?
5만 원 이상 주문하시면 배송비가 무료입니다. 제주·도서 지역은 3,000원이 더해집니다. 근거 · 배송정책 2조
오후 2:04
오후 2:05
주문한 거 오늘 오나요?
주문번호를 알려주시면 확인해 드릴게요. 확인이 어려우면 상담원에게 넘겨 드립니다.
오후 2:05

웹 위젯과 같은 답변 · 같은 출처 표기

카카오톡으로 물어보기

휴대폰으로 찍으면
카카오톡에서 바로 열립니다

GO-Chatbot 카카오톡 채널 채팅 QR 코드

카메라 앱으로 QR 을 비추면 카카오톡 채널 대화가 열립니다. 이미 로그인된 계정을 쓰므로 따로 로그인하지 않아도 됩니다.

PC 에서 바로 쓰시려면 카카오 계정으로 계속하기

사용 사례

업종을 고르면 실제 대화가 보입니다

기능 목록 대신, 여러분 자리에서 오갈 법한 문답을 그대로 옮겼습니다.

    GAI 상담ONLINE
    메시지를 입력하세요…↑

    GO-Chatbot은 실수할 수 있습니다

    AI가 못 풀 때

    답하기 어려운 질문은 담당자 휴대폰으로 바로 이어집니다

    AI가 답할 수 없다고 판단하면 상담원에게 넘깁니다. 그때까지 오간 대화가 그대로 따라가서, 고객이 같은 말을 두 번 하지 않습니다.

    • 대기 중인 상담을 홈 화면에서 바로 확인
    • 이관된 대화의 맥락과 출처를 함께 인계
    • 보고서 작성·예약 확정 같은 반복 업무는 AI 도우미가 대신
    • 되돌릴 수 없는 작업은 승인을 받은 뒤에만 실행
    운영자 앱 자세히 보기
    운영자 앱 상담 화면 — 이관된 대화 목록과 미해결 표시
    상담 — 이관된 대화
    운영자 앱 AI 도우미 화면 — 보고서 생성 완료와 승인 대기 상태
    AI 도우미 — 승인 후 실행

    주요 기능

    필요한 기능이 한 요금제 안에

    아래는 대표 9가지입니다. 세부 사양과 나머지 기능은 기능 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    네 곳을 동시에 찾습니다

    보고 있는 화면·올린 문서·홈페이지·용어 관계를 한 번에 뒤진 뒤, 가장 잘 맞는 근거를 골라 답합니다.

    문서 기반 답변

    PDF·워드·엑셀을 올리면 내용을 근거로 답합니다. 출처가 함께 표시됩니다.

    관계까지 짚는 답변PRO

    용어·제품·인물이 서로 어떻게 이어지는지 정리해, 한 문장에 없는 내용도 연결해 답합니다.

    홈페이지 자동 학습

    매일 새벽 사이트를 다시 읽어 바뀐 내용을 반영합니다. 손댈 것이 없습니다.

    말투·페르소나

    존댓말·답변 길이·금지 주제를 정하면 우리 브랜드 목소리로 말합니다.

    이미지로 질문PRO

    영수증·오류 화면·제품 사진을 첨부하면 보고 답합니다.

    외부 시스템 연동PRO

    재고·예약·주문 조회를 실시간으로 불러 답변에 넣습니다.

    상담원 연결

    AI가 못 푸는 건 사람에게. 대화 이력이 그대로 넘어가 되묻지 않습니다.

    자체 서버 모델

    민감한 자료는 회사 안 서버(vLLM)에서 처리해 밖으로 내보내지 않습니다.

    전체 기능 12가지 · 세부 사양 보기

    포지셔닝

    구축형 콜센터 솔루션과 무엇이 다른가

    같은 일을 하지만 도입 방식과 비용 구조가 다릅니다.

    비교 항목구축형 AICC (대기업·통신사)GO-Chatbot
    주력 채널음성(전화) — 콜봇·STT/TTS·PBX/CTI채팅·웹·위젯 — 디지털 채널 특화
    도입 방식구축형(On-Premise), 수억~수십억 원 프로젝트SaaS 구독형 — 코드 8줄·15분 도입
    월 비용수천만 원~ (구축·운영·인프라 별도)31,900원부터 · 14일 무료 체험
    핵심 기술LLM + RAG + 음성 합성·인식LLM + RAG + 지식 그래프·온톨로지
    대상 고객대기업 CS 본부·금융·통신사1인 전문직·소상공인·중소기업·대기업
    운영 부담전담 운영팀·SI 컨설팅 필요관리자 화면만으로 비개발자 운영

    역할별 활용

    도입하면 누가 무엇을 덜 하게 되나

    챗봇 하나로 세 자리의 일이 동시에 줄어듭니다.

    CS · 운영

    같은 질문에 다시 답하지 않기

    반복 문의가 걸러지고, 남은 건 맥락이 정리된 채로 넘어옵니다.

    • 문의 유형·시간대 자동 집계
    • 답변 못 한 질문만 알림
    • 대화 이력 그대로 이어받기
    영업 · 마케팅

    밤에 들어온 문의도 놓치지 않기

    관심 보인 방문자의 연락처를 대화 중에 자연스럽게 남깁니다.

    • 상담 신청을 대화로 접수
    • 어떤 페이지에서 물었는지 기록
    • 자주 나온 질문 → 콘텐츠 소재
    대표 · 관리자

    사람 더 뽑지 않고 응대 늘리기

    상담원 한 명 인건비보다 낮은 비용으로 24시간 창구가 생깁니다.

    • 월 사용량·비용 한눈에
    • 모바일 앱으로 외부에서 확인
    • 답변 품질 점수 추적

    도입 전후

    문의 하나가 처리되는 과정

    고객이 “배송이 언제 오나요”라고 물었을 때.

    지금

    1. 고객이 게시판에 글을 남긴다
    2. 담당자가 확인하고 주문번호를 되묻는다
    3. 고객이 답을 남긴다
    4. 배송 시스템을 조회해 답변한다
    5. 주말·야간 문의는 다음 영업일로
    7시간 08분
    →

    도입 후

    1. 고객이 위젯에 묻는다
    2. AI가 주문번호를 확인해 배송 상태를 조회하고 답한다
    3. “교환하고 싶어요” → 사람에게 연결
    4. 담당자가 대화 이력을 보고 바로 처리
    5. 야간 문의도 같은 방식으로
    3분

    도입 방법

    15분이면 설치가 끝납니다

    위 구조 전체가 스크립트 한 줄로 따라옵니다.

    STEP 01

    스크립트 한 줄 붙이기

    카페24·아임웹·워드프레스는 관리자 화면에서 붙여 넣으면 됩니다.

    <script src="…/widget.js"
  data-tenant="acme"></script>
    STEP 02

    우리 자료 올리기

    안내문·약관 PDF를 올리거나 홈페이지 주소만 넣으면, 매일 새벽 알아서 다시 읽습니다.

    STEP 03

    말투 정하고 켜기

    존댓말·답변 길이·다루지 않을 주제를 고르면 끝입니다. 어려우면 기본값 그대로 두셔도 됩니다.

    요금

    우리 규모에 맞는 요금제를 고르세요

    연간 결제 시 최대 10% 절감. 부가세 별도.

    Lite

    1인 사장님 · 소규모 홈페이지

    76,560-58.3%

    31,900원/월

    월 · 부가세 별도

    • 월 대화 300회
    • 문서 5건 학습
    • 홈페이지 수동 학습
    • 미니홈페이지
    • 이메일 지원
    시작하기

    베이직

    소상공인 · 중소기업

    237,600-58.3%

    99,000원/월

    월 · 부가세 별도

    • 월 대화 1,000회
    • 문서 10건 학습
    • 홈페이지 자동 학습
    • 추천 질문·FAQ 자동 생성
    • 기본 통계
    시작하기

    스탠다드

    멀티모달 · 마케팅까지

    573,600-58.3%

    239,000원/월

    월 · 부가세 별도

    • 월 대화 2,500회
    • 문서 25건 학습
    • 이미지로 질문(Vision)
    • 선제 대화
    • 말투·페르소나
    • 상담원 연결
    시작하기

    프로

    상담사 운영 · 고급 기능

    1,200,000-58.3%

    500,000원/월

    월 · 부가세 별도

    • 월 대화 6,000회
    • 문서 50건 학습
    • 관계 기반 검색
    • 음성 인식·합성
    • API 연동 · SDK
    • 자체 서버 모델
    시작하기

    비즈니스

    중견기업 본격 운영

    2,880,000-58.3%

    1,200,000원/월

    월 · 부가세 별도

    • 월 대화 15,000회
    • 문서 150건 학습
    • API·SDK 확장
    • 다중 사이트 운영
    • 전담 매니저
    • SLA 협의
    시작하기

    Enterprise

    구축형 · 보안 요건이 있는 곳

    상담

    별도 견적

    • 대화·문서 협의
    • 전용 인프라
    • 온프레미스 설치
    • 보안 검토 대응
    • 커스텀 개발
    상담 요청

    플랜 6종 비교 · 연간 결제 계산

    시작 전 궁금한 것

    가장 많이 묻는 질문 BEST 4

    Q개발자가 없어도 되나요?

    스크립트 한 줄을 붙일 수 있으면 됩니다. 어려우시면 화면 공유로 함께 설치해 드립니다.

    Q우리 자료가 외부로 새지 않나요?

    고객사별로 저장 공간이 분리됩니다. 자체 서버 모델을 고르면 데이터가 회사 밖으로 나가지 않습니다.

    QAI가 엉뚱한 답을 하면요?

    근거를 못 찾으면 답을 만들지 않고 상담원에게 넘깁니다. 답변마다 출처가 남아 어느 자료가 문제인지 바로 확인됩니다.

    Q대화 횟수를 다 쓰면 멈추나요?

    소진 전에 미리 알려드립니다. 추가 구매하거나 다음 달까지 기다리실 수 있습니다.

    질문 38개 전체 보기

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